網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今,我們的生活更加的便利,貿(mào)易的交易可以足不出戶?,F(xiàn)在只要在淘寶、阿里、京東、百度等各個(gè)平臺(tái)上搜索任何你想要的產(chǎn)品,都會(huì)有許多的廠家、產(chǎn)品信息。這些信息在互聯(lián)網(wǎng)上的泛濫造成了好多真真假假、虛虛實(shí)實(shí)的信息,比如:淘寶中的淘寶客或者是沒(méi)有公司的授權(quán)不相關(guān)人士推廣的公司網(wǎng)站,不僅僅對(duì)消費(fèi)者是一種欺騙,同樣也會(huì)損害我們的品牌。
近幾天公司就又出現(xiàn)了這類事件,公司售后部接到一個(gè)廣東電話,并且很氣憤的說(shuō)“要退貨”,售后首先是一臉茫然,因?yàn)檫@個(gè)客戶說(shuō)使用的是我們的產(chǎn)品但在我們公司并沒(méi)有購(gòu)買的記錄,雖然是這樣,售后還是壓制心中怒火詢問(wèn)了退貨的理由??蛻粽f(shuō):因?yàn)槟銈冇衅垓_行為,你們?yōu)槭裁赐瑯拥漠a(chǎn)品在京東、淘寶兩個(gè)平臺(tái)賣出兩種價(jià)格。 賣出兩種價(jià)格?......我們公司在京東并沒(méi)有店鋪的,我們?cè)谔詫氋u的價(jià)格也不高啊。客服恍然大悟可能是有人冒充我們的品牌在京東上進(jìn)行銷售,然后具體問(wèn)了客戶買產(chǎn)品的經(jīng)過(guò),并且找到了在京東銷售我們產(chǎn)品的,但我們保留了對(duì)他的起訴權(quán)。因?yàn)樯婕敖痤~并不是很大,但對(duì)于消費(fèi)者還是一種欺騙的。所以公司決定以原價(jià)的價(jià)格賣給這位客戶并且要求京東賣家及時(shí)下架了我們的產(chǎn)品。這次事件客戶本來(lái)500元的產(chǎn)品,客戶多花了800元購(gòu)買的此產(chǎn)品。
這位客戶的被騙經(jīng)歷就是因?yàn)?,他只相信京東平臺(tái)的產(chǎn)品,因?yàn)榫〇|代表著高品質(zhì),當(dāng)然不是說(shuō)京東不好,只是說(shuō)客戶在購(gòu)買的時(shí)候一定要在各個(gè)平臺(tái)查看一下價(jià)格在進(jìn)行購(gòu)買。
發(fā)生這樣的事情,是我們不愿意看到的。首先損害了消費(fèi)者的利益,其次損傷了我們的品牌形象。
希望客戶在購(gòu)買的時(shí)候認(rèn)準(zhǔn)以上官方網(wǎng)址,陽(yáng)光板、耐力板、pc板、采光瓦。謹(jǐn)防被騙!!! 同時(shí)公司對(duì)冒用盜用公司名義進(jìn)行銷售的公司和個(gè)體保留追究法律責(zé)任的權(quán)力?。。?/span>